Retouren

Was het product anders dan je verwachtte of wil je een andere maat bestellen? Gekochte artikelen kunnen worden geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen na de leveringsdatum. Na deze periode wordt de koop als definitief beschouwd. Om een artikel te retourneren, dien je het artikel dat je wilt retourneren of ruilen (op eigen kosten) binnen drie dagen na de leveringsdatum aan te melden.

Zodra wij jouw e-mail hebben ontvangen, krijgt je een officieel retourformulier toegestuurd. Print het formulier uit en voeg het bij je retourzending. Retourzendingen zonder retourformulier worden niet geaccepteerd. Zorg ervoor dat je retouradres duidelijk op het formulier staat voordat je jouw pakket terugstuurt. Zodra wij jouw pakket, inclusief het retourformulier, hebben ontvangen, krijgt je het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 werkdagen teruggestort.

Omruil- en retourneringsvoorwaarden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing bij het retourneren van een artikel;

• Retourzendingen dienen, uitsluitend per post, binnen 14 dagen na de leveringsdatum te worden verwerkt
• Originele labels en etiketten zijn nog aan het artikel bevestigd
• De kleding mag niet gedragen of gewassen zijn
• Er zijn geen vlekken of geurtjes op de producten. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, etensvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en sigarettengeuren.
• Het artikel is niet gerepareerd om schade te verbergen
• Het artikel wordt in zijn oorspronkelijke verpakking bewaard
• De klant is verantwoordelijk voor het risico van de levering alsook voor de leveringskosten bij retourzendingen. Om het risico van aflevering te beperken, raadt Lively Collection aan het pakket met Track & Trace code te verzenden.
• Onvoldoende of onwettige retourzendingen worden niet aanvaard
• Product- en/of leveringsfouten moeten binnen drie dagen na de leveringsdatum worden aangegeven
• Indien de ruil- en retourvoorwaarden niet nageleefd worden, behoudt Lively Collection zich het recht voor om de retourzendingen terug te sturen naar de afzender, waarbij aan de afzender de verzendingskosten aangerekend zullen worden.